Thu thập thông tin cá nhân
Khi bạn đặt vé máy bay trên Vietnam-tickets.com, hệ thống có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cơ bản. Các thông tin này giúp xác minh giao dịch và phục vụ cho quy trình xử lý đơn hàng. Các loại thông tin và chúng tôi thu thập bao gồm:
-
Họ tên, số điện thoại, email
-
Thông tin thanh toán và chi tiết chuyến bay
-
Yêu cầu đặc biệt liên quan đến hành lý hoặc chỗ ngồi
Thông tin được thu thập trực tiếp qua website hoặc qua tổng đài hỗ trợ đặt vé. Việc này nhằm đảm bảo quy trình mua vé trực tuyến diễn ra trơn tru và an toàn.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập để phục vụ cho việc xử lý giao dịch, đảm bảo tính chính xác khi đặt vé, và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Mục đích cụ thể gồm:
-
Hoàn tất đặt vé máy bay giá rẻ và xuất vé điện tử
-
Gửi xác nhận hành trình, mã đặt chỗ và thông báo thay đổi
-
Hỗ trợ khách hàng khi cần điều chỉnh thông tin chuyến bay
-
Cập nhật ưu đãi vé bay, khuyến mãi, hoặc chương trình thành viên
Thông tin cũng có thể dùng để phân tích hành vi đặt vé, từ đó cải tiến trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.
Bảo mật thông tin
Vietnam-tickets.com cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng các biện pháp công nghệ và quy trình nội bộ nghiêm ngặt. Các giải pháp bảo mật chúng tôi đang áp dụng:
-
Sử dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch qua website
-
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
-
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý
Chúng tôi tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Mọi hoạt động liên quan đến thông tin khách hàng đặt vé đều được ghi nhận và giám sát chặt chẽ.
Quyền lợi của khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ trên Vietnam-tickets.com, bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân đã cung cấp. Các quyền bao gồm:
-
Xem và cập nhật thông tin đặt vé
-
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
-
Từ chối nhận thông tin khuyến mãi vé bay
-
Đề nghị giải thích về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
Chúng tôi luôn tạo điều kiện để bạn thực hiện quyền này một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ theo thời gian cần thiết để phục vụ đặt vé máy bay, chăm sóc khách hàng, và tuân thủ quy định pháp luật. Quy định cụ thể:
-
Dữ liệu được giữ lại cho đến khi không còn nhu cầu phục vụ
-
Khách hàng có thể yêu cầu xóa nếu không còn sử dụng dịch vụ
-
Một số trường hợp phải lưu trữ lâu dài theo quy định cơ quan chức năng
Việc lưu trữ này đảm bảo tính liên tục và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Chia sẻ thông tin với bên thứ 3
Vietnam Tickets không bán hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp mà chúng tôi chia sẻ:
-
Khi cần cung cấp thông tin cho hãng hàng không
-
Khi thực hiện giao dịch qua đối tác thanh toán
-
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
Chúng tôi cam kết tất cả đều được kiểm soát chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi người dùng.
Cookie và công nghệ theo dõi
Website Vietnam-tickets.com sử dụng cookie để nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Mục đích chúng tôi sử dụng cookie:
-
Ghi nhớ hành vi tìm vé máy bay, thông tin chuyến đi
-
Tự động điền lại dữ liệu khi truy cập lại
-
Phân tích số liệu truy cập để tối ưu giao diện
Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.
Thay đổi chính sách bảo mật
Vietnam-tickets.com có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với pháp luật và công nghệ mới. Nếu có thay đổi:
-
Thông báo sẽ được đăng tại trang chính sách
-
Thời điểm áp dụng được ghi rõ ràng
-
Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp tới tài khoản quý khách
Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ.
Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, cách Vietnam-tickets.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, hoặc cần hỗ trợ khi đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ:
-
Địa chỉ: 69 Võ Thị Sáu, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
-
Hotline: 1900 3173
-
Điện thoại: 028 3936 2020 – 028 3925 9950
-
Email: info@vietnam-tickets.com
Vietnam-tickets.com cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo mọi giao dịch đặt vé luôn minh bạch, an toàn.
Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần tư vấn, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân. Sự an tâm và trải nghiệm của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
