Vietnam Tickets là đại lý cung cấp vé máy bay giá rẻ của các hãng hàng không nội địa và quốc tế. Bên cạnh đó, Vietnam Tickets còn cung cấp các dịch vụ Tour du lịch & Dịch vụ Visa trọn gói cũng như Đặt phòng khách sạn nhằm tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm của mỗi khách hàng.
Giá vé máy bay mà khách hàng thanh toán sẽ bao gồm giá vé + thuế + các phụ phí từ hãng hàng bay và phí dịch vụ (khấu trừ ưu đãi nếu có). Giá vé sẽ được tư vấn và thông báo trước khi hành khách thanh toán.
PHẠM VI DỊCH VỤ CỦA VIETNAM TICKETS
- Thông qua trang web Vietnam Tickets, bạn có thể đặt mua vé máy bay, tour du lịch hoặc dịch vụ làm visa trọn gói, và được tư vấn trực tiếp bởi nhân viên hỗ trợ tại mục tin nhắn của trang web nếu bạn có thắc mắc.
- Việc truy cập Đặt chỗ tại trang web Vietnam Tickets đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của trang web. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin liên quan nhằm đảm bảo việc đặt chỗ diễn ra an toàn và chính xác:
- Thông tin cá nhân của bạn, đặc biệt là tên họ, địa chỉ mail và số điện thoại. Trường hợp bạn mua vé cho người khác thì cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
- Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung (nếu bạn yêu cầu);
- Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT;
- Hình thức thanh toán;
Để thực hiện việc Đặt chỗ, bạn cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay như:
- Hành trình khứ hồi/ một chiều;
- Khởi hành và nơi đến;
- Ngày khởi hành, ngày về;
- Số lượng người lớn, trẻ em và em bé;
Khi bắt đầu Đặt chỗ, bạn cần kiểm tra sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định Đặt chỗ, bạn cần chú ý các thông tin liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay và Điều khoản sử dụng Vietnam Tickets.
Mỗi mức giá niêm yết trên trang web chỉ có hiệu lực với các điều kiện nhất định và các mức giá này có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng còn chỗ, thời gian lưu trú và/hoặc chỉ tiêu chỗ. Tại thời điểm xuất vé, giá vé sẽ được đảm bảo.
Thời hạn xuất vé các Đặt chỗ cần tuân theo thời hạn được quy định bởi hãng hàng không.
(*) Quyền miễn trừ trách nhiệm
- Hành khách hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc di chuyển bằng đường hàng không (Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa…) ngay tại thời điểm Đặt chỗ.
- Hành khách hoặc người có tên trên vé máy bay tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh, quá cảnh theo quy định.
- Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm trong trường hợp Đặt chỗ không thể thực hiện bởi các lý do kỹ thuật (như lỗi hệ thống hoặc lỗi từ phía hãng hàng không) và các trường hợp bất khả kháng khác.
Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:
- Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, thay đổi, hủy bỏ hoặc sự cố nào về chuyến bay;
- Chất lượng dịch vụ hàng không và các dịch vụ liên quan (như thất lạc hành lý);
- Thông tin khuyến mãi bị sai lệch do hãng hàng không cung cấp;
- Khách hàng mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
- Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng vé, không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
- Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình (ví dụ: đi một chiều đối với vé khứ hồi);
- Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ giấy tờ cá nhân theo quy định (không có visa, không có hộ chiếu, chứng minh nhân dân, các giấy tờ khi du lịch với trẻ vị thành niên);
- Tất cả khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở, người khách hàng làm việc trực tiếp với các hãng hàng không và việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của hãng hàng không đó.
- Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn chuyến bay của bạn hay người có tên trên vé máy bay.
Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm về các thiệt hại, sự cố khi đặt tour du lịch. Cụ thể:
- Khách hàng cung cấp thông tin đặt tour không chính xác.
- Khách hàng không tuân thủ pháp luật, nội quy, quy định của Vietnam Tickets và điểm đến khi tham gia chương trình tour.
- Khách hàng tự ý tách đoàn khi đang tham gia chương trình tour.
- Lỗi được xác định do bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng gây ra.
Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm bồi thường nếu nguyên nhân được xác định do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, hacker tấn công mạng lưới Internet…) hoặc lỗi của hãng hàng không, khách sạn…
Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa Vietnam Tickets bồi thường cho khách hàng bằng mức phí dịch vụ khách hàng đã thanh toán cho Vietnam Tickets.
HOÀN/ HỦY VÉ MÁY BAY
Bằng cách thực hiện việc đặt chỗ, đăng ký chỗ hoặc giữ chỗ qua trang web, bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của các hãng hàng không, bao gồm các chính sách liên quan đến hủy bỏ và/hoặc vắng mặt, hoặc đối với các yêu cầu cụ thể mà bạn có thể đưa ra cho hãng. Vietnam Tickets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vi phạm các điều khoản và điều kiện nào mà đã có sự đồng ý giữa hãng hàng không và hành khách.
Bạn có thể hủy bỏ Đặt chỗ trong thời hạn mua vé, trước khi xuất vé bằng cách liên lạc với Vietnam Tickets trong giờ làm việc.
Hãng hàng không có thể hủy Đặt chỗ trong thời hạn mua vé, trước khi xuất vé vì một vài lý do từ phía hãng hoặc các trường hợp bất khả kháng. Nếu xảy ra trường hợp này, Vietnam Tickets sẽ thông báo ngay đến bạn.
YÊU CẦU ĐẶC BIỆT
Trong trường hợp có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào liên quan đến việc đặt chỗ (ví dụ: hỗ trợ người ngồi xe lăn lên máy bay, thay đổi tên, thay đổi ngày, hoặc tương tự), bạn có thể thêm các yêu cầu khi thực hiện đặt chỗ trên trang web hoặc liên hệ trực tiếp với Vietnam Tickets.
Các yêu cầu sẽ được phục vụ theo điều kiện của hãng hàng không, trên cơ sở sự có sẵn và các yếu tố khác.
BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Vietnam Tickets cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng thông tin cho:
- Việc thực hiện Đặt chỗ, ký kết hợp đồng vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác theo quy định;
- Cung cấp dịch vụ điện tử;
- Đảm bảo liên lạc giữa khách hàng và Vietnam Tickets;
TƯ VẤN VÀ GIẢI ĐÁP
Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề xảy ra trong quá trình sử dụng trang web cũng như dịch vụ của Vietnam Tickets, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau để được hỗ trợ tốt nhất: